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Tübingen – Technischer Vor-Ort Service 4x Computerabsturz – Fehlerhaftes McAfee Update
Fehler: 4 Rechner zu etwa der gleichen Zeit hängen geblieben, nach einem Neustart der Rechner waren u.a. die Taskleisten verschwunden, standard Systemprozesse liefen nicht mehr, mehrere Windowsdienste waren deaktiviert, keine Möglichkeit der Aktivierung vorhanden. Datensicherungsversuche an einem PC-System durchgeführt, Kopieren nicht möglich, HDD ausgebaut, Daten extern gesichert, Versuch Reparaturversuch Betriebssystem nicht möglich. -> weitere Recherchen durchgeführt -> Alle Rechner werden durch McAfee Internetsecurity geschützt, McAfee Update vom 22.04.2010 beinhaltete einen Bug, svchost.exe wurde fälschlicherweise als Virus behandelt und legte so die Systeme lahm. Patch zum Beheben des Problems geladen und installiert, svchost.exe durch neue Datei ersetzt, System Neustart durchgeführt -> Funktionstest O.K. – Die restlichen betroffenen Rechner werden durch den Firmenadministrator instandgesetzt.

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